Условия обмена и возврата

Возврат товара

Вы всегда можете вернуть нам неподошедший товар, при соблюдении простых условий:

• возврат осуществляется в течение 7 дней после приобретения товара; 
• сохранены товарный вид изделия, целостность упаковки, все бирки и этикетки на месте; это означает, что сумку НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛИ;
• у Вас сохранился чек или хотя бы все данные о покупке (дата приобретения, имя покупателя, адрес доставки).

В Москве возврат небракованного товара осуществляется лично, в шоу-руме на Новом Арбате или в офисе-складе на Лужнецкой набережной (т.к. необходима проверка состояния товара). Обязательно как минимум за день договориться о дате возврата, чтобы у менеджера была в наличии необходимая сумма. Если товар куплен при бесплатной доставке, при возврате необходимо оплатить доставку (300р.)

При возврате из других городов почтовая отправка оплачивается заказчиком, возврат денег осуществляется после получения и проверки состояния товара. Из суммы возврата вычитается стоимость первоначальной почтовой отправки, если она была бесплатной (300р.)

ВОЗМЕЩЕНИЕ СТОИМОСТИ ДОСТАВКИ

ВАЖНО! При расчете суммы к возврату рассчитывается та стоимость доставки, которая была бы с учетом возврата. Т.е. если у вас была бесплатная доставка при покупке на сумму более 3тыс.рублей, а при возврате сумма покупки составила менее 3тыс.рублей, из суммы возврата вычитается 300р.

Если покупка была только одного (возвращаемого товара), из суммы возврата вычитается 350р. (стоимость доставки с полным отказом) в случае бесплатной доставки или 50р. в случае доставки за 300р.

Обмен товара

Любой товар можно поменять на другой, при соблюдении тех же условий, что и при возврате товара, в течение 14 дней после покупки. Поменять товар на другой можно только в нашем шоу-руме на Новом Арбате либо в офисе на Лужнецкой набережной. При отправке Почтой России товар сначала должен вернуться к нам, а затем мы вышлем Вам замену. Стоимость курьерской или почтовой доставки полностью оплачивается Вами.

Товар с дефектами

Пожалуйста, постарайтесь внимательно осмотреть покупку при курьере. Мы со своей стороны делаем все, чтобы бракованный товар не попадал к нашим клиентам, но и это очень-очень редко случается.

Возврат и обмен товаров с дефектами осуществляется в течение 30 дней после покупки:

• в Москве возврат и обмен товара с дефектами осуществляется только в нашем шоу-руме на Новом Арбате или в офисе-складе на Лужнецкой набережной; 
• покупателей из других городов мы просим прислать нам подробное описание дефектов по почте, желательно с фото; возврат денег или отправка замены осуществляется после получения от Вас возврата. Стоимость обычной почтовой отправки оплачивается нами.